“孩子要上网课，家里突然停电了，没想到你们这么快就过来解决了问题，没有耽误孩子上课，真是太感谢了！”日前，家住柳林县穆村镇的李卫信，看到家里赶在孩子上网课前恢复供电，连声向工作人员表示感谢。
受疫情影响，柳林县中小学按照教育主管部门“停课不停教，停课不停学”的要求，通过电视、网络直播等方式开展线上课程教学。中午1点多，李卫信突然发现家里不知什么原因停电了，想到孩子的网课马上就要开始，情急之下，他抱着试一试的心态拨打了电力集团地电柳林分公司的客户服务热线。
“您别着急，我们的工作人员马上就到！”接到电话，该公司客服人员迅速联系台区网格化管理人员王振刚，仅用十分钟，王振刚就到达住户家里开始排查停电原因。
经过一番详细摸排检查，确定故障原因为漏电保护器损坏，王振刚立即将损坏的漏电保护器进行更换，并检查了家里安全用电情况，没过多久，李卫信家里的供电恢复正常。
“漏电保护器老化后可能会拒动和误动作，如果内部电路板损坏就不会跳闸，时间长了容易烧毁漏电保护器，以后每个月要按一下按钮试验能否跳闸，这是我的凯发娱乐官网的联系方式，以后停电了可以直接联系我。”王振刚对李卫信说道。
一直以来，地电柳林分公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为保障网络教学期间供电平稳，让辖区学生线上学习没有后顾之忧，该公司组织人员开展线路特巡，增加对各类通讯基站、供电线路以及网络机房等重点设施的巡视频次，确保网络设备正常、信号传输通畅。同时，在工作日早八点至晚八点时段取消停电检修计划，把对线上教学的影响降到最低。此外，他们还加强值班值守，确保用户一旦发生电力故障，工作人员能够第一时间到达现场解决问题，为广大用户提供更安全、更放心的用电环境。
